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退換貨流程
退換貨流程
我們始終堅(jiān)持為客戶提供增值服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值為經(jīng)營(yíng)理念,滿足您的一站式辦公采購(gòu)需求。我們所售出的商品均為正品行貨,與您親臨現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)的商品一樣享有相同的質(zhì)量保證;含有質(zhì)量保證書(shū)的商品按照保證書(shū)的承諾執(zhí)行,其他商品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
非質(zhì)量問(wèn)題的退換貨:
客戶在購(gòu)買(mǎi)商品之日起七天內(nèi)如物品需要退換貨,需與我公司售后服務(wù)人員協(xié)調(diào)確認(rèn)是否可以退貨后,攜帶退換商品的采購(gòu)憑證及相關(guān)三包憑證,辦理退換貨手續(xù)。
注意事項(xiàng):
以下情況不予退貨:
1、因客戶責(zé)任,造成商品外觀及外包裝,配件及使用性能損壞的貨品。
2、無(wú)故要求將貨物隨機(jī)更換成其他產(chǎn)品。
3、特別訂貨:應(yīng)客戶的需要、特別購(gòu)買(mǎi)定制的商品,如直送訂單,代客采購(gòu)等。
4、手機(jī)、數(shù)碼、通訊、IT、攝照和辦公設(shè)備類產(chǎn)品按國(guó)家規(guī)定的三包條款執(zhí)行,無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退貨。
5、食品類及日用品類商品不予進(jìn)行退貨。
6、簽訂合同的按合同條款執(zhí)行。
7、客戶不能提供原始購(gòu)物憑證(發(fā)票)及三包憑證。
8、促銷活動(dòng)的贈(zèng)品不予進(jìn)行退貨。
9、因客戶原因造成退貨的,將實(shí)其具體的情況決定是否提供退換貨服務(wù)。
因質(zhì)量問(wèn)題的退貨:
如您在藍(lán)通辦公商城購(gòu)買(mǎi)的商品在七天以內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,您應(yīng)于產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后立即與我公司售后服務(wù)人員聯(lián)系并停止使用該產(chǎn)品,需出示購(gòu)貨憑證,經(jīng)確認(rèn)屬于質(zhì)量問(wèn)題的給予退換貨。